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Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Tem Phone está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos a nossa Política de Privacidade com o objetivo de esclarecer o uso dessas informações.

Ao visitar o site www.temphone.com.br você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.


POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE

Coleta de Dados

Coletamos informações importantes de nossos clientes a fim de promover a melhor experiência de navegação e criarmos ofertas exclusivas que atendam as necessidades de nossos usuários.

Informações cadastrais: Para adqquirir produtos comercializados pela Tem Phone, assim como nossos serviços de ofertas exclusivas, solicitamos um cadastro único para uma conta de usuário, onde coletaremos as informações de nome, e-mail, CPF, data de nascimento, sexo, endereço de entrega, endereço de cobrança e telefone de contato.

Ao utilizar nosso site após o cadastro, coletamos ainda informações de preferências do cliente através de sua navegação e produtos adquiridos, além de informações opcionais a serem disponibilizadas com o consentimento do usuário para que nos auxiliem a oferecermos a melhor experiência de acordo com cada perfil.

Envio de e-mail: Para melhorar a experiência e relevância do relacionamento com o nosso cliente, a Tem Phone recebe notificações quando os e-mails de nossos clientes são abertos caso esta funcionalidade esteja disponível no computador do cliente.

Outras fontes: Podemos coletar informações específicas de dispositivos mobiles que acessam o site www.temphone.com.br, as quais não serão vendidas ou fornecidas para terceiros estranhos a esta política de privacidade.

Armazenamos ainda informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os site de publicidade da loja virtual Tem Phone por meio dos cookies, indentificando o Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site, por exemplo.

Os cookies identificam as interações com nosso site e/ou nossas publicidades. Esses arquivos são transferidos para o dispositivo do usuário, como computador, tablet ou smartphone. Isso irá reconhecê-lo na visita seguinte em nossa loja. Esta utilização de cookies oferece a melhor experiência para o usuário na temphone.com.br ao viabilizar uma navegação personalizada em relação a produtos, publicidades e informações adicionais que sejam de interesse do cliente.

Controle do Cliente

Nosso usuário tem a livre escolha para decidir quais informações quer fornecer à Tem Phone. Entretanto, precisamos de dados essenciais para ser possível concluir pedidos e oferecer a experiência de interação entre loja e cliente:

*  Ao se cadastrar ou preencher seu e-mail para obter ofertas e informações, o usuário permite o recebimento regular de informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

As mensagens eletrônicas são enviadas somente com o consentimento do usuário/cliente e a qualquer momento pode ser desativada através da solicitação de descadastro do e-mail.

O descadastramento pode ser realizado a qualquer momento, podendo ser parcial ou total.

Para a efetivação do descadastro há as seguintes formas:

* Pelo site: Ao fazer o login ou estar logado no site www.temphone.com.br, acesse a área "Minha conta". Na página principal acesse o tópico "Minhas preferências" e na seleção "Quero receber ofertas e lançamentos por e-mail e/ou SMS." Clique em NÃO para o descadastramento do seu e-mail na Tem Phone.

* Pelo e-mail: Seguindo a política anti-spam em todos os e-mails promocionais enviados pelo servidor do TemPhone, você encontrará na última linha a frase: "Caso não deseje mais receber nossos e-mails cliqque aqui." Então o usuário/cliente clica neste link, segue as instruções e se descadastra da loja virtual Tem Phone.

* Também oferecemos a opção de solicitar o descadastro ou informação através do acesso por nossa Central de Relacionamento através do chat em nosso site www.temphone.com.br, por e-mail ou telefone.

* Por cookies: O cliente/usuário da Tem Phone ainda pode gerenciar os cookies de seu navegador apagando-os do seu sistema através da remoção do cache ou desabilitando este recurso conforme os procedimentos indicados nos links abaixo:

(Entretanto, recomendamos manter ligado o salvamento dos cookies para utilizar a experiência personalizada de navegação pela Tem Phone)

* Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)

* Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

* Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)

* Safari: (http://safari.helpmax.net/psosrivacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

* Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)


Observações Gerais:

No ato do cadastramento, o fornecimento correto das informações à Tem Phone, assim como a atualização dos dados, é de inteira responsabilidade do cliente/usuário.

Através das opções citadas acima, o cliente/usuário pode cancelar o seu cadastro a qualquer momento.

A Tem Phone procura evoluir constantemente em sua tecnologia e melhor experiência ao cliente e, assim, reserva-se o direito para alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento mediante publicação da versão atualizada no endereço www.temphone.com.br.

A qualquer momento o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa Política de Privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via chat, e-mail, telefone ou redes sociais.


SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) em todas as transações, sejam elas por cartão de crédito ou boleto. Isto garante jamais serem divulgadas indevidamente as informações pessoais do cliente, como dados do cartão, histórico de pedidos, endereço de entrega, nome, e-mail e CPF, impedindo que esses dados sejam acessados e transmitidos por terceiros.

Garantimos ainda maior confidencialidade de nossos clientes com criptografia de última geração para armazenar todos os dados pessoais fornecidos pelo cliente/usuário.

Possuímos os dispositivos IPS (Intrusion Prevention System), Firewalls de Rede e de Aplicação, além de sistemas Anti-DDOS (prevenção de ataques de navegação de serviços) contra invasão em nossos sistemas internos, deixando ainda menos expostos os clientes/usuários da Tem Phone.


CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA O CLIENTE

Quando usar computadores:

Sempre certifique de clicar em "sair" quando utilizar um computador compartilhado.

Proteja sempre as suas informações de conta e senha contra acesso não autorizado ao seu computador.

Não utilize senhas óbvias como sequências numéricas e de letras: 123456, abc123 etc., por exemplo.

Procure trocar sua senha de tempo em tempo e nunca compartilhe com outras pessoas.

Utilize somente programas e sistemas originais.

Atualize sempre as correções de segurança do seu sistema operacional e utilize programas antivírus e anti-malware para garantir ainda mais segurança digital.

E-mails:

Sempre verifique a autenticidade do endereço que lhe enviou o e-mail. Desconfie de cabeçalho e campo de remetente suspeito.

Ao acessar o conteúdo é importante verificar sua autenticidade antes de dar qualquer clique. Veja se as mensagens possuem erros de português, se há falha na logo e até mesmo fotografias de baixa qualidade.

A Tem Phone alerta que nunca faz envios de e-mails para confirmar dados, tampouco encaminha anexos para serem executados como, por exemplo, os de extensões .exe, .com, assim como não envia links para eventuais downloads.

Boletos de Pagamentos:

Existem vírus capazes de corromper o arquivo de boletos e alterar os dados destes arquivos antes ou no momento da impressão. Por isso é importante muita atenção no código numérico dos dados de pagamento. Checar se o código do boleto confere com o código do banco e, se houver qualquer dúvida, pedimos que entre em contato com a agência bancária ou com nossa Central de Relacionamento.


COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Trabalhamos com total respeito a nosso público de relacionamento. Por isso aplicamos a melhor tecnologia de segurança e sigilo de informações. Entretanto, é necessário o compartilhamento responsável de alguns desses dados para efetivar a aplicação de alguns serviços indispensáveis, seguindo todos os parâmetros constados nessa Política de Privacidade.

Abaixo seguem alguns desses casos, onde o cliente/usuário declara estar ciente e que o compartilhamento de dados se faz necessário:

* Fornecedores: os fornecedores e terceirizados da Tem Phone, como empresa de logística responsável pela entrega do produto e empresa de processamento das transações de pagamento pelo cartão de crédito e boleto.

* Novos negócios: com a evolução contínua do mercado e desenvolvimento de novos negócios, novos processos de aquisição, fusão ou venda da empresa pode ocorrer. Assim, as informações de nossa base de dados também são transferidas mantendo a Política de Privacidade.

* Requisição judicial: em caso de requisição judicial, a Tem Phone pode ser obrigada a compartilhar dados pessoais.

* Com autorização do cliente: em qualquer outro caso, se houver a necessidade de compartilharmos quaisquer informações, entraremos em contato com o cliente através de uma notificação para solicitar a aprovação ou reprovação desta troca de dados.